Este contenido está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. El juego puede causar daños económicos, familiares y de salud. No es una forma de ganar dinero ni una solución para pagar deudas o afrontar problemas económicos.
Señales que puedes observar
Presta atención a conductas concretas, no solo a cómo te sientes. Puede haber un problema si tú:
- gastas más de lo que habías decidido o sigues jugando después de alcanzar el límite que te habías fijado;
- intentas recuperar lo perdido aumentando las apuestas o volviendo a jugar;
- ocultas a familiares o amistades cuánto juegas, cuánto gastas o cuánto has perdido;
- pides dinero prestado, retrasas pagos o utilizas dinero destinado a gastos básicos para jugar;
- dejas de cumplir obligaciones, faltas a compromisos o reduces actividades para dedicar más tiempo al juego;
- te cuesta parar o respetar una pausa, aunque ya hayas decidido hacerlo;
- notas que el juego afecta al sueño, al estado de ánimo o a tus relaciones.
No necesitas esperar a que se acumulen varios problemas para pedir ayuda. Si reconoces una de estas señales, deja de jugar y cuéntaselo hoy a alguien de confianza. Pídele que te ayude a limitar el acceso al dinero que destinas al juego y a buscar apoyo profesional.
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Medidas que puedes tomar ahora
Si tienes una cuenta en un operador, configura límites de depósito y no los aumentes para intentar recuperar pérdidas. Los operadores deben aplicar los límites de depósito configurados por ti. También deben permitir el cese de actividad ante una autoexclusión. Si quieres dejar de jugar, utiliza las herramientas de pausa, cierre o autoexclusión disponibles y consulta el procedimiento oficial de la DGOJ para inscribirte en el RGIAJ.
Si ya estás inscrito en el RGIAJ, no aceptes comunicaciones comerciales sobre juego. Los operadores no deben dirigirte publicidad ni comunicaciones comerciales. Si recibes una, guarda la comunicación y consulta cómo presentar una reclamación por los canales oficiales correspondientes.
Si el acceso al juego te resulta difícil de controlar, elimina los métodos de pago guardados y pide a una persona de confianza que te acompañe mientras contactas con un profesional sanitario. Si temes hacerte daño o no puedes mantenerte a salvo, acude a urgencias o pide ayuda a los servicios de emergencia de tu zona.
Dónde buscar ayuda
No se dispone aquí de nombres, direcciones ni teléfonos verificados de organizaciones de ayuda en España; por eso no se incluyen contactos que podrían ser incorrectos. Para obtener orientación, pide cita en tu centro de salud y explica de forma directa cuánto juegas, cuánto dinero has perdido y qué consecuencias observas. También puedes solicitar atención en un servicio de salud mental. Si necesitas atención inmediata, acude a urgencias.
Puedes pedir a alguien de confianza que te acompañe y que te ayude a describir la situación. Lleva, si los tienes, registros de depósitos, pérdidas, deudas y tiempo dedicado al juego. Esa información permite explicar qué ocurre y valorar qué apoyo necesitas.
Operadores y regulación en España
La mera accesibilidad de una web no significa que pueda operar legalmente en España. Los operadores que quieran operar aquí deben obtener la licencia correspondiente de la DGOJ. Antes de recomendar un operador, hay que comprobar por separado en la DGOJ que el operador, sus licencias y su dominio están autorizados; los operadores con licencia estatal deben utilizar un dominio .es. También hay que verificar que disponen del título habilitante correspondiente y que este autoriza la publicidad. Si no se puede verificar, no se debe recomendar ni promocionar el operador. El estado de las licencias debe comprobarse regularmente.
El Real Decreto 958/2020 establece restricciones sobre los bonos de bienvenida y la publicidad de operadores con licencia de la DGOJ. Un operador debe verificar tu identidad antes de permitir retiradas. Estas obligaciones regulatorias no eliminan los riesgos del juego ni sustituyen las medidas que puedes tomar para dejar de jugar.